单位介绍 新闻中心 便民服务 活动风采 荣誉展示 学习交流 巾帼团队 你问我答 联系我们
今天是:2019年04月03日 星期三 二月廿八
新闻中心  
通知公告
新闻动态
活动风采
学习交流
当前您的位置: 首页 >> 新闻中心 >> 学习交流

文成分中心开展文明服务礼仪专题培训
来源: 浏览:44 2018-3-23

为进一步提升全体工作人员的服务礼仪和职业素养,提高群众办事的体验感。321日,文成分中心利用午休时间开展文明服务礼仪专题培训。

培训前,分中心周建光主任针对此次活动做了动员讲话,并对如何提高窗口服务质量,提高群众满意率提出了两点要求:一是要提高认识,认真学习。全体人员以此次培训为契机,清晰地认识到服务礼仪、沟通技巧的重要性,切实提高群众满意率。在“最多跑一次”改革中提速提优。二是要做到对政策烂熟于心,提升业务技能。对群众办事应准备的事项一次性告知,绝不因自身原因让群众跑第二次。

培训中,分中心的文明礼仪指导员徐莹莹仪容仪表、行为规范、窗口环境、沟通技巧等方面进行了生动详细的讲解,并且根据7+7”标准化服务流程现场进行了实训。

践行群众路线没有终点,服务群众永远在路上。分中心将根据此次服务礼仪培训的标准,全面梳理在窗口环境、仪容仪表、服务礼仪等方面的不足,继续做好“四点半”课堂培训制度,努力为群众提供更便捷、高效、优质的服务。

 


编辑:办公室
返回顶部↑
上一篇文章:文成分中心参加职业素养及文明礼仪培训会 (2017/9/23 15:26:00)
下一篇文章:文成分中心召开“公转商”业务专题学习会 (2017/9/8 15:23:00)
Copyright ? 2015 All Rights Reserved bet 365滚球_bet365滚球大师_365滚球半年输了 版权所有
技术支持:文成县旭阳科技有限公司