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来源: 浏览:172 2018-5-7

为全面贯彻落实党的十九大精神,进一步加强文成分中心精神文明创建工作,推动全系统文明提档升级。根据中央、省、市、县精神文明创建测评标准与要求,结合分中心实际,特制定2018年度精神文明创建实施方案。

一、指导思想

2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年,是改革开放40周年,是公积金制度建立25周年,分中心精神文明创建工作的总体思路是:坚持“一个指导”即以党的十九大精神为指导,“二个助推”即助推中心工作、助推窗口服务提升,“三大活动”即“不忘初心、牢记使命”主题教育活动、“文明服务优质年”活动、“五个一”活动,“四个一流”即建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象,“五大聚焦”即聚焦“最多跑一次”深化改革、聚集非公企业扩面建制工作、聚集资金供给侧改革、聚集信息化建设、聚集基层组织建设,不断提升窗口服务满意度和美誉度,不断提升办事群众的体验感和获得感,为我县“再造改革开放新优势、再创高质量发展新辉煌”,实现群众住有所居做出积极的贡献。

二、创建目标

按照“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象”的目标,部门联动、全面创建、扎实推进,努力使精神文明创建为住房公积金系统改革创新、事业发展、窗口服务、民生保障提供强有力的理论指导、舆论力量和精神动力。2018年分中心精神文明创建目标:争创“全国巾帼文明示范岗”和“省级青年文明号”,为创建“省级文明单位”奠定坚实的基础。

三、主要任务

2018年文明创建工作重点抓好以下工作:

(一)抓理想信念教育,夯实思想基础。

1、坚定理想信念。一是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。按照中央、省、市和市直机关工委统一部署,结合单位实际,精心组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,制订教育方案,列出任务清单,认真抓好落实。分中心党支部要结合县党委要求抓好主题教育的落实,综合科要及时把教育方案报市中心机关党总支备案。二是开展爱国主义教育。要利用“三.八”、“五.四”、“七.一”、“十.一”及春节、中秋、端午等节日积极开展爱国主义、集体主义等教育活动,注重社会主义核心价值观宣传教育。全年分中心党支部、群团组织开展教育活动不少于1次。

2、注重知行合一。一是落实党支部理论学习制度。按照县委宣传部《2018年党委(党组)理论学习中心组学习重点提示》,由党支部书记担任第一责任人,亲自指导和督促学习、践行。学习活动采取集体学习、个人自学、专题调研形式开展。二是通过“一分钟课堂”、参加上级组织的各类竞赛比赛等形式,强化党的十九大精神、党建理论、党规党纪等方面知识的学习掌握。

(二)抓服务提升,提高群众满意度。

3、紧扣业务发展。一是扩大缴存规模。对照市管理中心扩面方案,紧扣年度扩面目标,重点对非公企业进行调查摸底,把握非公企业扩面难点,创新宣传手段、助推方式,提高非公企业建缴公积金的自觉性和积极性,逐步推进非公企业扩面。二是贯彻落实各项业务政策。立足职工需求,深入分析业务发展趋势,结合住房公积金资金流动性不足问题和当前扩面难点,进一步贯彻落实住房公积金提取、贷款、租赁等使用政策。三是推进公转商贴息贷款。围绕建立租购并举新住房制度和“大建大美”专项要求,加快发展住房公积金商业贴息贷款业务,全年计划7000万规模,力争实现全年公转商贴息贷款至少占住房公积金贷款总量的50%

4、规范文明服务管理。一是开展文明服务规范提升培训。积极参加市管理中心组织开展的窗口人员文明服务规范提升培训会,大力推行窗口“细心、耐心、热心、贴心、暖心”的“五心”服务,进一步落实首问负责制、服务承诺制、延时服务制、一次性告知制等制度。业务科要建立常态化的服务讲评培训机制,每季度不少于1次。二是提升窗口人员专业化服务素养。通过推进“夕会”制度常态化,及时组织窗口人员开展新系统新业务上线、新政出台等学习活动;每月开展业务技能培训,新上岗人员必须组织培训;积极开展窗口“业务技能大比武”、“业务知识竞赛”等活动,取长补短、你超我赶,促进业务技能不断提升。三是营造“最美公积人”评选的浓厚氛围。继续推进县行政审批中心“红旗窗口”、分中心季度“服务明星”评比评选,推选优秀窗口人员参加“最美服务理念”、“最美服务瞬间”、“最美服务小故事”、“最美公积人”等系列评选活动,树立管理科学、服务规范的文明示范窗口形象。

5、增强职工的获得感、安全感、体验感。一是深化“最多跑一次”改革。加强与部门、银行、房开的工作协调和“最多跑一次”流程衔接,以“代跑”向数据共享及时过渡;继续提供上门服务,通过主动上门,为孕妇、产妇、特殊群体、上班时间外出不便等办事群众提供业务服务;积极推广“网上业务大厅”和手机APP,在办事大厅设立自主体验服务,专人负责引导办事群众开通网厅业务,并发放相关宣传资料;通过“晨会点评、周会小结、月会总结”、“7+7标准化服务流程规范和“夕会”总结反馈等培训方式,对窗口人员进行学习培训,改善窗口服务质量,提升服务效率和社会评价满意度。二是加强资金风险管理。严格遵守《资金竞争性存放实施细则》,通过公开公平竞争方式,做好增值收益存款存放招投标工作;定期开展财务自查自纠工作,全面清查凭证、账簿、报表等会计资料,以及相关财务制度的落实情况,全面分析财务活动的漏洞和风险点,做到及时更正,杜绝财务风险。三是优化美化服务环境按创建要求落实分中心办公场所、窗口办事大厅的绿化、洁化、美化、序化,设立规范化的咨询服务引导台、监控设施等,努力提高群众对公积金窗口服务的体验感和满意度。

(四)抓创建载体,注重创建实效。

6、认真落实“五个一”活动。一是开展“道德讲堂”活动。根据分中心文明创建实际,制定好活动方案、布置活动场所、组建宣讲队伍、推荐经典诵读,每季度不少于2次。在实践中不断探索广大职工乐于参与、便于参与的形式,围绕新知识、新业务、社会主义核心价值观、职业道德、家庭美德、社会公德等,广泛开展内容积极健康,思想性强,群众喜闻乐见的活动,引导广大干部职工自觉践行社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德。二是开展志愿活动。结合自身实际,本着干部职工自愿的原则,组建志愿服务队,将文明创建工作与“学雷锋”志愿服务活动有机结合起来。本着“友爱、互助、进步”理念,积极主动投身无偿献血、关爱弱势群体、劝导文明交通、扶贫结对助学等志愿服务活动,通过主动无偿帮助他人,传承雷锋精神,让干部群众在活动中传递文明之风、志愿服务之风。三是建立“遵德守礼”牌。充分利用单位橱窗、绿地、走廊、电子显示屏等位置,设立反映道德建设、文明创建、单位文化、文明礼仪、国学经典和社会公益等内容的“遵德守礼”提示牌,进一步引导广大干部群众在日常工作、生活中形成崇德向善、见贤思齐、知荣明耻、遵德守礼的良好风尚。四是开展“文明餐桌”创建活动。认真贯彻落实中央《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《关于厉行节约反对食品浪费的意见》和市文明办有关开展“文明餐桌”示范食堂创建活动的通知要求,结合单位实际,抓好创建行动,号召干部职工从践行美德,争做文明用餐表率,合理饮食,树立节俭之风,文明用餐,遵守公共道德规范等方面树立科学饮食新理念,倡导从自身做起,从点滴做起,积极参与文明餐桌行动,争做“节俭养德,文明用餐”的宣传者、实践者、监督者,在全系统营造良好的餐桌文化氛围。五是加强网络文明建设。按照社会主义核心价值观建设的要求,积极传播先进思想文化和精神文明理念,深入开展劝阻网络不文明行为活动,利用微博针对文明话题进行跟帖、留言、转播,对谣言进行抵制、澄清,积极配合各级文明办做好重大网络传播活动,以正确的舆论引导网络文明,充分发挥分中心干部职工在网上精神文明建设工作中的重要作用。

7、抓好创建队伍建设。一是开展文明共建结对活动。积极与平和乡、二源镇树根村开展帮扶共建活动。二是注重家庭文明建设常态化开展传承好家风好家训活动,积极组织参加上级组织的家庭文明讲坛讲座;按要求组织开展普法教育、普法知识考试、普法宣传等活动,强化干部职工尊法学法守法用法意识。四是抓干部队伍,提升整体素质能力。按照党的十九大报告提出的“建设高素质专业化干部队伍”要求,培养分中心高素质专业化的干部队伍、打造坚强过硬领导班子。

8、全面落实党风廉政和作风效能建设。一是加强制度建设。制定完善议事规则、窗口建设、临聘人员、银行派驻(派遣)人员管理等制度机制,用制度管人管事,提升服务水平。二是落实全面从严治党主体责任,每季度召开党风廉政和作风效能建设专题会议,组织全体干部职工学习上级重要决策部署,提出具体贯彻落实措施,以促警钟长鸣,做到全面从严治党、党风廉政建设责任“全覆盖”。三是加强作风建设。深入开展“营商环境提升年”行动暨“铁腕纠四风、重拳治怠政”作风建设活动,认真开展“强责任敢担当,治顽疾优环境”作风效能建设、“思想大讨论、问题大排查、服务大提升”活动。四是完善关心关爱干部职工机制。常态化、经常性、近距离、有原则地与分中心干部职工群众谈心谈话,不断强化日常教育引导、管理监督和关心激励;组织开展“全民阅读”、“全民健身”活动,缓解干部职工工作、生活压力,营造身心愉悦、健康向上的氛围。

五、工作要求

()加强组织领导,明确创建目标。要把创建活动摆到重要议事日程,与年度业务工作同谋划、同部署、同检查、同考核,强化虚功实做,注重项目化运作、工程化实施。根据明确的创建工作目标调整分中心文明创建工作领导小组,继续由分中心主任担任组长,副主任为副主任,领导小组下设办公室,业务科科长任办公室主任,具体负责创建工作落实。

(二)制订计划方案,认真动员部署要根据创建目标制订“全国巾帼文明示范岗”、“省级青年文明号”创建计划方案,细化创建标准,分解创建任务;要广泛开展动员部署,认真组织全体干部职工学习创建工作标准要求、创建工作重点任务,召开创建工作动员部署会,统一思想,提高认识。

(三)广泛开展宣传,加强督促检查要借助“两微一网”平台、市(县)相关媒体,大力开展住房公积金政策惠企利民、“新窗口、新形象”、“走进直播间”、“最美”系列评选、“最多跑一次”改革以及创建过程中各类好的做法、好的案例宣传活动,扩大住房公积金影响力、知晓度;要全员发动,将文明创建工作融入到每一名干部职工工作、生活之中,做到“人人是创建主体、人人参与创建”,营造创建工作“人人为我、我为人人”的浓厚氛围。要积极主动与各级创建主管部门的沟通联系和请示汇报,争取指导帮助,推动创建活动健康顺利开展。要加强创建工作的效果检查,发挥社会各界的监督作用,及时发现和查找存在的问题和薄弱环节,及时加以整改与提升。

 ()坚持责任到人,认真总结归纳要加强对创建过程、创建效果的监督自查,领导班子要及时了解各科室文明创建工作情况;要建立创建资料台账盒,按要求及时整理上传动态考核系统。创建活动按照“谁牵头谁整理谁报送”的原则,做到有活动就有信息报道、有照片资料、有活动通知或方案计划,并及时对文字材料、影像资料进行归整,保证创建活动资料的真实性、动态性、完整性。

 

 

 

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